FAQ

Notre priorité est d'assurer un service permanant fiable et sécurisé.

Nous acceptons à la fois :

• Cartes de débit
• Cartes de crédit

Nous ne stockons aucune information confidentielle lié a votre paiement en ligne, notre fournisseur de paiement en ligne "Stripe" mondialement reconnu par sa sécurité, régulation et sa conformité avec les lois Françaises et européennes nous laisse sans hésiter convaincu de sa fiabilité. 

Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

La nouvelle réglementation mondiale impose aux détenteurs de site web l'utilisation du certificat SSL représenté par un Cadenas affiché a Gauche de la barre de navigation.

voila ce qui est affiché lorsque vous cliquez sur le Certificat de notre siteweb, essayez par vous même :)

La variante " HTTPS " confirme la sécurité du siteweb par l'utilisation des protocoles SSL/TLS. Cette variante est utilisée pour protéger les transactions financières des sites marchands.

Le temps de traitement de votre commande, livraison ainsi la logistique nécessite normalement 15 jours ouvrables, nous faisons notre mieux afin de vous fournir au plutôt votre commande, notez qu'il y'a un risque de retard hors de notre volonté, un retard dû au COVID-19 comme vous le savez, l'industrie mondiale est touchée, soyez juste un petit peu patients, et votre commande sera livrée.

Si votre commande n'est pas complète ne vous inquiétez pas, nous avons envoyé la commande séparée pour que vous puissiez profiter rapidement de votre commande en attendant l'arrivée de la suite dans les prochains jours ouvrables, ne vous inquiétez pas, vous recevrais votre commande.

Cela peut arriver au-delà de notre volonté, cela pourra se produire pour plusieurs raisons, un problème avec la poste, ou le colis est perdu durant le trajet, qu'il soit cassé ou détruit !

Ronin Samurai® propose des livraisons sécurisées, cela vous couvre contre tout litige et Ronin Samurai s'en charge pour assumer l'entière responsabilité et nous vous renvoyons un nouveau coli a nos charges évidement.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Oui, c'est possible d'annuler votre commande, n'hésitez pas a nous contacter par email à : contact@ronin-samurai.com

Si votre commande est en cours de préparation, des frais d'annulation pourront s'élevés à 40% du prix d'achat car nous avons désormais engagé plusieurs partenaires, l'annulation entraine donc un retard pour d'autres clients et pour nos fournisseurs.

Il est vrai qu'une telle situation ne pourra qu'engendrer une frustration chez vous, attendre pour qu'au final avoir un article qui n'est pas a votre taille, cela est frustrant pour vous et pour nous également, mais il reste de votre responsabilité d'assumer cette erreur car nos équipes ont tout fait pour mesurer, enregistrer et modifier toutes les tailles de chaque article, qu'il soit en Stock ou en ligne, une énorme charge de travail a été effectuée par notre équipe, il est donc judicieux de vous vous assurez de la bonne taille et vous vous référer a nos guides des tailles.